春节长假催生了搭客火热的出行需求。2月15日至2月23日，东航累计输送搭客超433万东谈主次，日均输送超48.1万东谈主次，同比增长6.5%；累计实施航班2.85万班，日均超3169班，同比上涨2.2%。其中，搭客出行最岑岭出当今2月22日（农历正月初六），本日东航实施航班3287班，输送搭客52.6万东谈主次，刷新东航单日承运搭客历史记载。
国内方面，赶赴哈尔滨、长春、长白山、阿勒泰等地的“冰雪游”航路依旧领跑春运市集，三亚、海口、昆明等“避寒游”热点城市也广受搭客追捧。外洋及地区航路方面，平均客座率最高的五条航路分离为上海浦东—巴塞罗那、上海浦东—多伦多、太原—昆明—曼谷、上海浦东—温哥华、上海浦东—圣彼得堡。为作念好热点航路的搭客输送使命，东航动态研判市集需求，科学增配运力，在重心航路上加密航班频次，凤凰彩票app下载并以机型“小换大”等形状进步承运能级。
在搭客处事上，东航加大了在值机区和航班登机口等处的东谈主手力量，作念好搭客换取、回复搭客问询、协助搭客办理俟机手续，并重心关切大哥、年幼、行径未便的罕见搭客的出行需求。此外，东航也以“马年新春”元素消亡机场贵客室和处事柜台，并在客舱中提供“‘全家福’什锦鱼圆”“‘拜相封侯’腊肉炒年糕”“‘马到到手’慕斯蛋糕”等新年特质餐食，让搭客在路径中感受浓厚年味。
值得一提的是，东航的空中Wi—Fi处事也在春节技巧迎来践诺和升级。除夕当日12:00至次日01:00，东航通盘宽体机握飞航班绽开免费高速空中Wi—Fi，便捷搭客云表看春晚、视频贺年，隐敝近200个航班，航路发射六大洲29个国度和地区，惠及民众近5万名搭客。从2月17日（农历大年月吉）起，乘坐东上航本色握飞且由宽体机握飞的中国大陆走动左近国度和地区以及澳大利亚、新西兰航路的搭客，通盘舱位均可享受免费空中Wi-Fi处事。此前，该处事仅面向两舱搭客提供。